Question

步步高x5手机为什么不能拍视屏了

Answer 1

请问具体是指使用什么软件进行拍照出现不能拍视频的呢？建议您可以尝试以下方法解决：
1、将手机重启一下恢复试试；
2、可以进入设置--更多设置--应用程序--全部中找相应的拍照软件点击进入其信息界面清除数据缓存试试；
3、更换拍照软件试试或第三方拍照软件可以卸载更换信息平台重新下载安装试试；
4、将手机还原所有设置进行恢复试试，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此项操作是不会将手机里的数据清除的）；
5、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；
6、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据”清除异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关帐号信息，存于SD卡/手机U盘上的数据不会丢失，操作前请备份好相应重要数据。