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您好，建议使用手机预装的应用市场搜索安装想要的应用。部分应用程序设计不规范，该应用缓存的一些数据无法被系统正常识别。请从设置—应用管理—打开对应的应用,点击”删除数据”和”清空缓存”, 或者卸载并重新安装程序。
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