Question

服务业的公司为何需要导入6西格玛管理培训？

Answer 1

　　服务业的公司需要导入6西格玛管理培训的原因如下：

　　

　　6西格玛管理培训能解决哪些的问题？相信这是每个计划实施6西格玛管理的企业和个人优先关注的。诚然，活着的企业会每天面临各种各样的问题需要决策和解决，这些靠谁解决？不同的问题靠企业里上至老板下至清洁阿姨每个人去解决。

   【一】、公司为什么需要6西格玛管理？
   在讨论这个问题之前，先来说说为什么需要读书。前段时间看到一个帖子，关于为什么要读书：当看到天边落日余晖，一排大雁南飞，你脑海想到是：落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色.而不是：卧槽，好多鸟，卧槽，这些鸟好肥，真好看，太他妈好看了。

   那么为什么需要6西格玛管理呢？
   上周在深圳一家电子产品上市企业关闭6西格玛管理项目，该公司主管运营的副总李总在点评项目时对每个项目的前世今生、原因结果、过去现在、什么是重点、什么是本质问题看得入木三分，说的头头是道，年轻的6西格玛管理学员们听的目瞪口呆，中场休息时和学员聊起这个问题，有学员有点沮丧的说，我们辛苦半年获得的项目成果，大多数都在李总脑袋里装着，那我们做项目还有什么意义，我问了一下，很多人认同这个观点。我告诉他们在稍后的项目总结时我会回答他们这个问题。

   项目评审完毕，张驰代表咨询方做总结点评时谈到了这个问题，我给学员的回答是：为什么要学习6西格玛管理，大家看到李总对每个项目的点评是不是精准妥当？告诉大家，你们看到的是他点评时的风轻云淡，看不到的是他三十年的艰苦历练。你们都是刚参加工作3-5年的年轻人，怎么样能够把李总30年总结的经验在5年、甚至更短的时间学到，从职场菜鸟快速成长为独当一面的精英，那么选择6西格玛管理就是是最短路径。

   6西格玛管理植入各位大脑的不是一套工具，而是在你户外探险时从脚下达到山顶的一条最佳路线；是工作中遇到棘手问题时可以作为支点的那个抓手；是你在做出艰难选择时的一个指南。

　　

　　

　　【二】、服务业公司/企业为何需要导入6西格玛管理培训？6sigma管理能解决什么问题？

   一．企业必须应对外界环境的变化
我们可以设想一个理想的企业，遵循标准秩序严谨运行，在遇到各类问题时，从清洁工到老板总是能够想出正确的应对之策，从不犯错误，理论上这样的企业可以长生不老。现实中存在这样的企业吗，不存在。为什么呢？因为外界环境在变化，客户需求在变化，这种变化对企业而言就是非常态，或者说是问题，在应对变化的过程中企业会走错路，走错的一步可能将企业带入死亡的深渊。可见对企业而言“吾生也有涯，问题也无涯。”

   二．6西格玛管理培训实施企业面临的主要矛盾是什么？
   如何在有限的生命里，去迎接、解决、规避、预防变化所带来的各种问题呢，这是企业面临的永恒主题。6西格玛管理是研究变化（波动）及其规律的，我们常会发现这样一个景象：在实施6西格玛管理的企业里，黑绿带们忙于项目实施，每季度发布各类项目成果，动辄算出成千上百万的项目财务节约，但老板发现财务报表和企业运营状况并无变化。这是为什么？

   三．哪些人可以应用6西格玛管理?
   问题就出在用6西格玛管理解决什么问题上。爱因斯坦说：假设我有一个小时去拯救地球，我会花59分钟去界定问题，然后花1分钟去解决它。他为什么要花59倍于问题解决时间的经理去界定一个问题呢。因为他观察发现把问题界定清楚（也即解决什么样的问题）了，解决起来总会有各种办法。6西格玛管理的逻辑和工具是相同的，不同的人掌握它，将其用于不同的问题解决上，带来的结果却存在天壤之别。中国人发明了火药，用来做炮竹烟花用来娱乐，传到西方去了，就用来做枪炮武器来打开中国的大门。6西格玛管理方法掌握在清洁工手上，可以培养出业绩优良的清洁工；掌握在工程师手上，可以解决企业的各类工程技术问题或用于新产品开发；掌握在管理人员手上，可以用于提升管理流程的效率和工作质量；掌握在高管手上，可以用于运营绩效的提升，当老板掌握了6西格玛管理理论和策略呢，是否意味着可能改变企业未来的呢。  

   四．老板应该成为6西格玛管理黑带
   90%的推行6西格玛管理的企业现状是这样的：工程师们、至多是经理们忙着成为黑带绿带，尝试用6西格玛管理方法进行工作优化，6西格玛管理与更高层的企业领导们唯一的结合点就是他们嘴里喊着的一句口号而已。6西格玛管理在领导们那里被定位为“基础管理工具”， 领导们关注的所谓战略问题和6西格玛管理是不沾边的。结果是黑带工程师们花5年做项目累计节约的银子因为老板的一个瞎决策而瞬间清零。这就是90%的中国6西格玛管理推行企业的现实问题。国外的情况稍微好些，但这种也是普遍情况。爱因斯坦59/1时间比例的原因就在于发现了这一点。只不过他关注的不是企业，而是国家决策和人类面临的不同人群的和平共处问题。

   不要再说“6西格玛管理是基础管理工具”这样误人子弟的话了。6西格玛管理不应只是工程师的专利，老板和高管也有义务成为黑带绿带，更有权利用它去改写企业命运进而改变世界。