Question

阿里旺旺主账号分流怎么设置

Answer 1

1、首先可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，点击店铺管理，接着点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。

2、然后即可进入主界面，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。

3、点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。

4、在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。

5、进入到界面后，进行时间的设置即可完成。

Answer 2

1、创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流
2、前往旺旺分流设置
3、选择后进入下面的界面
4、选设置分组，然后新增分组，想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组，组名称就是首页上旺旺会显示的名称，自己想叫什么就叫什么，如下图为分开设置分组，记得保存
5、分组设立之后要想三个组都显示出来 进卖家中心-店铺装修-，找到客服中心，编辑。
6、点编辑之后会出现下面的界面，这里可以看到刚刚设置的3个分组，保分组后的勾都勾上，保存
7、点装修页面右上角的发布
8、发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的分组的旺旺了
9、想要都设成一组，我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的，所以E客服处只有一个旺旺，愿意显示一个还是几个看个人需要定，我店铺现在基本是一个人在操作，所以全部设在一个组。想要都设成一组
10、保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了
11、设置好分组之后点 总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流
这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
12、保存之后，就要设置分流比例
13、 主号的比例可以在允许范围内随便设置，我设成200，
但是个人认为子账号的分流要设成120，因为试过很多次其他的数字主账号都收不到消息
14、设置好所有这些之后要怎么让子账号显示在店铺首页.

Answer 3

【设置说明】
子账号在线接待（旺旺分流）设置总共分为三步：
第一步，设置客服分组，选取需要分流的主（子）帐号。
切换到分流设置页面，点击“旺旺客服”即可进入设置页面。点击“新建”按钮，创建组名。

完成创建分组后，点击“添加分流客服”，将已成功创建的子帐号添加在对应分组下（提醒：主（子）帐号只能在一个分组类目下）。

第二步，设置旺旺分流。
点击页面顶部的“旺旺分流设置”，选择分流方式

第三步，设置旺铺“在线接待”的客服。

完成分组和子账号选定后，点击“去旺铺设置分流客服”，弹出的在旺铺设计页面点击左侧“添加板块”按钮。

找到“在线接待”模块，点击“添加”按钮。

在填出的前台展示的设置按钮中，选择并填写工作时间和勾选需要展示在旺铺前台接待的旺旺并点击“确认”按钮，即可生成接待模块，最后在点击旺铺顶部的“发布”按钮即可完成操作。

提示说明：客户在上图勾选的旺旺是以组旺旺的形式展示，不会细分到某个子帐号，假如买家点击“售前”的这个组旺旺询盘，即会在“售前”分组下的子帐号中进行分流。

【分流规则】
平均分流：即买家产生的旺旺询盘会平均分配给参与分流并成功登录阿里旺旺的主（子）帐号，若买家和卖家在一个月内有产生过旺旺互动，该买家再次询盘时，系统会优先考虑最近一次服务过的主（子）账号，若该账号不在线，就会继续根据平均分流给其他成功登录的主（子）帐号。