Question

我的手机是步步高k19的，有一次在关机在开机时手机提示请把日历图片拷人u盘，是什么意思，后来发现计算机

我的手机是步步高k19的，有一次在关机在开机时手机提示请把日历图片拷人u盘，是什么意思，后来发现计算机图片，拨打号码图片，mp3播放器图片，主菜单图片，开关机电影，等等，凡是手机出厂的默认图片都不见了，在后来把这些图片数据从步步高网站下了过来装入u盘可发现还是恢复不到出厂的默认设置，跪求请手机高手帮忙解决下，谢谢，唉，真是郁闷啊。

Answer 1

下载下来的文件都是压缩的，要解压缩后再放到手机内存里面才行。

Answer 2

您好，很高兴为您解答这个问题：
您可以通过升级来尝试解决：如果您的手机支持在线升级您可以电脑端使用在线升级工具进行升级。这里是在线升级操作教程http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=362455&fromuid=807394升级前请事先备份好保存在手机中的重要号码和短信。保存在内存卡和手机卡中的数据不会受到影响。

步步高手机在线升级工具下载地址是： http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=205

如果不支持您可以尝试到售后升级解决，您可以到本网站查询售后服务地址和联系方式：http://www.vivo.com.cn/service/network.php 。

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Answer 3

发现计算机怎么了。。。

Answer 4

这个需要重新升级，手机系统配制文件损坏或丢失了。往内存卡里拷文件是解决不了的，还是到售后去升级一下吧。

Answer 5

…我把那些东东全删除了也没事呀、呼呼、还是客服升级啦、升级后东东会全部回来的、我升过…但是还是建议LZ、换个电话吧…真的、虽然19伴随过我多少春夏秋冬、但毕竟、不行了