Question

不好意思，我日语口语不好，无法打电话给您。我们非常抱歉寄错产品，我们可以重寄或退款给您。

请大神帮忙翻译一下这两句日语。急。谢谢
我没注意您有重新下单，请拒绝签收，包裹会退回来给我们。非常抱歉。

请帮忙一起翻译一下这句

Answer 1

我没注意您有重新下单，请拒绝签收，包裹会退回来给我们。非常抱歉。

贵方から再度のご注文を确认出来ていなかった为、邮便物の受领を断ってくださいますように。その後、邮便物が返却されます。ご迷惑をかけて申し訳ございません

上述日语用的是敬语：想必您是卖家 客气待客会更好些呢
中文：您再次的下单我未能确认到，所以请您拒绝接受包裹。之后包裹会退回。给你添麻烦了，非常抱歉。

10年老翻译，帮你精准翻译，精确到每个词，请放心使用，用得好别忘记采纳哟。

如果有问题请追问。

追问

不好意思，我日语口语不好，无法打电话给您。我们非常抱歉寄错产品，我们可以重寄或退款给您。

Answer 2

日本语がへたで、贵方に电话を挂けるのができません。违う制品を邮送したことについて、深くおわび申し上げます。贵方に再度邮送または払い戻すこともできます。