Question

手机管家扫描到了病毒软件可卸载不了怎么卸载病毒软件

手机管家扫描到了病毒软件可卸载不了怎么卸载病毒软件

Answer 1

您好，您可以通过以下2种方法处理：1、内置软件感染病毒，手机未root，建议您在病毒详情页中使用【更多】-【移入隔离区】，隔离内置风险软件；或者root手机把病毒卸载掉；2、非内置软件感染病毒，您可以到手机的【设置】-【安全】-【设备管理器】，检查病毒软件是否被激活设备管理器了，取消激活后卸载即可。

Answer 2

若手机中的软件无法卸载，建议您参考以下内容：
1.手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。您可输入“卸载手机软件”查询具体操作方法。
2.若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3.若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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