Question

求助，蓝屏问题

Answer 1

• 电脑蓝屏，又叫蓝屏死机（Blue Screen of Death，简称BSOD），是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像。Windows操作系统的蓝屏死机提示已经成为标志性的画面。大部分是系统崩溃的现象。

• Windows中有两个蓝底白字图像都被称为蓝屏死机：一种是Windows 操作系统发生小故障，一种是Windows 发生内核错误。由于Windows 已退出历史舞台，所以现在一般指后者。

解决方法：

1. 硬件兼容有问题：请对照最新硬件兼容性列表， 查看所有硬件是否包含在该列表中。或者使用相应的Windows升级助手来检查硬件的要求。

2. 有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突： 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字，请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序， 并禁用所有刚安装的驱动和软件。如果错误出现在系统启动过程中，请进入安全模式， 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除。

3. 如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的，需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭。

4. 在安装Windows后第一次重启时出现：最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题。

5. 如果是在关闭某个软件时出现的：很有可能时软件本身存在设计缺陷， 请升级或卸载它。