Question

我的三星盖乐世S6手机，充不了快充，换了原装充电器也不行，请问是什么问题？求专业高手

Answer 1

若S6手机之前可以，现在无法快速充电，请尝试以下操作：
1.确认是否使用原装充电器；
2.部分手机有快速充电开关：设置-电池-快速有线充电-滑动开启；
3.查看系统是否有新版本，升级系统尝试；
4.若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

追问

都尝试过，就是没有恢复出厂设置，之前一直都可以

会不会尾插有问题

Answer 2

S6支持快速充电，使用原装充电器，手机屏幕关闭或设备关机状态下即可显示快速充电。
若手机无法快速充电，建议按以下方法尝试：
1.充电时请关闭设备或其屏幕。
2.检查使用的是否为原厂充电器、充电线。若不是，请更换原厂配件。
3.确认充电线与充电头端是否插到底，若未完全插入，无法实现快速充电效果。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。