Question

包裹在代收点丢了，快递公司应该赔偿吗

包裹在代收点丢了，快递公司应该赔偿吗网上购买的一整箱西柚，送来的时候由于不在家里，代收点签收了，下午3点的时候。我下午5点去拿的时候，包裹已经不见了。我跟卖家反应了这个事情，卖家找快递公司核实。快递公司打电话跟我说包裹在代收点丢的，他们无责任。而代收点老板说只是临时帮忙收的，货丢了不负责。我现在该怎样讨个说法？

Answer 1

包裹在代收点丢了，这个代收点具有盈利性质的，快递公司应该赔偿。

收件人自己同意快递员将包裹放置在小区物业管理处或单位门卫室，如果物业管理人员与单位门卫并没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。对于一个完全民事行为能力人来说，收件人应当预料到包裹丢失的风险，自己应对此担责。

如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。如果收件人明确表示不同意代收，物业、门卫却接收了，如快递丢失，收件人既可以向快递公司，也可以向物业或单位门卫追偿损失。

小区内仓买免费寄放代收快递丢失同比以上情形，快递公司、快递员要承担赔偿责任。

扩展资料：

快递企业应当对快件提供至少两次免费投递，投递前收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。可在现实中做到这两条的并不多。

有的快递员为节省时间，会向收件人提出寄放在代收点，而且一般快递员到了地点才打电话给收件人，经常造成收件人措手不及，被动寄放。当然，也存在收件人主动告知快递员寄放在小区物业等地方的情况。因收件人忘记或不及时收取导致丢失的事也时有发生。

参考资料来源：凤凰网——代收快递包裹丢了 这“锅”谁来背

Answer 2

关键这个代收点是跟谁协商设立的？如果是快递公司直接将物品送到了代收点，快件丢失，当然应该由快递公司负责赔偿，怎么能说跟他们没关系呢？
如果是你要求快递员将物品临时送到那里去的。那么快件丢失，那就应该由你自己承担责任了。