Question

汽车服务顾问工作的简单描述是什么？

Answer 1

汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么。

汽车销售顾问的职责：

1、为客户介绍车辆：每种类型的车辆都会有销售人员，可以根据客户的要求给客户讲解车辆的所有功能和使用方式。让客户对于车辆更加了解；

2、当顾客挑选好车辆型号之后根据客户的要求选择颜色款式，带客户进行试乘试驾。在试乘试驾当中解决客户的疑问；

3、汽车销售顾问，负责车辆定金收取。并且开具收据，说明提车日期。签署购车合同。一般情况下定金是在车辆款里面扣除的，如果不想退订金的话，大部分的销售公司是不给退定金的；

4、还要根据客人的条件来制定付款方案。有全款，分期等方式。并且要当着客户的面计算付款方案方式等等；

5、在客人提车之前汽车销售顾问要负责把车辆进行清洗。让车辆干净整洁，在客户提车时负责带领客户检查车辆各方面的问题。以及带领客户缴纳费用。

Answer 2

1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标