Question

为什么我的手机显示充电状态却充不进电,换数据线就可以了

充电器原装，显示正在充电可是就是充不进去，换根数据线就好了，这明显就是数据线坏了，可是既然数据线坏了充不了电那为什么还显示正在充电？要是拔掉交流电源就不再显示正在充电了，换根别的废数据线可不显示正在充电，那这根数据线到底是怎么了？

Answer 1

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。

Answer 2

若手机不能充电，请尝试：
1.重新插拔或更换数据线/充电头尝试。（建议使用原装）
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。