Question

电话沟通应注意的问题有哪些？

Answer 1

1.电话脚本的设计。

2.选择接近客户的方式。

3.以问题对问题吸引客户的注意力

4.记录

电话沟通的技巧
1.设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
2.接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函 主题与选择接近客户的方式有很大的关联，例如您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具，但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为若是您销售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述的主题。
3.以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
4.在进行电话交流时一定要做好记录。

Answer 2

1.电话脚本的设计。

2.选择接近客户的方式。  

3.以问题对问题吸引客户的注意力

4.记录  

电话沟通的技巧

1.设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

2.接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函    主题与选择接近客户的方式有很大的关联，例如您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具，但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为若是您销售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述的主题。

3.以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

4. 在进行电话交流时一定要做好记录。