Question

宽带能连接，网页打不开，显示网络错误是为什么？

Answer 1

1、可能是防火墙、杀毒软件、DNS设置或浏览器的原因引起。
2、如果是联通宽带出现无法浏览网页的情况，如宽带已正常连接，请您尝试按以下步骤操作：
【步骤一】暂时关闭防火墙和杀毒软件测试；
【步骤二】把DNS（主用：116.116.116.116；备用：221.5.88.88）设置到本地连接上；
【步骤三】如以上无效，请更换电脑的浏览器后再尝试打开；
3、如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 2

那就是没有连接到网络。

1、检查连接线，看看是否松动或者线头连接有误。

2、如果是宽带的话，电信用户需要输入宽带账号、密码才能连接网络；网通用户则需要使用“宽带我世界”客户端才能连接网络；铁通、广电等其他运营商也有自己的连接方式。

详情请拨打网络运营商的客服电话：

网通：10060、10010

电信：10000

铁通：10050

广电：地区不同，电话号也不同，看你在哪个地区了。

3、如果问题不出在以上两种情况里面的话，先用“360安全卫士”给系统进行一次体检，然后用“360杀毒”试试给电脑杀毒，看看是否是由于病毒侵入的原因，如果仍然不能解决问题的话，就重装系统吧。

Answer 3

可以连接路由器搭建的wifi网络，但是不能上网，说明路由器没有成功连接到外网。
这个可能是由于路由设置错误导致的，或者是当地线路问题。
如果一直可用，忽然出现不能上网的情况，说明是当地的线路问题，建议重启路由器试试，如果不行，就说明是线路问题，请致电运营商客服保修。
如果是刚刚修改过路由器设置参数，则应该是路由器设置问题，建议重新配置参数。
客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 4

【专家为您解答】
1.首先不排除有中毒或系统文件被篡改的可能。
解决方案：请点击【开始菜单】-【所有程序】-【附件】-【命令提示符】，然后输入【netsh】，按回车，再输入【winsock空格reset】,再按回车。然后重启电脑。问题解决。

2. 若问题仍未解决，请重启电脑。
①若自己有宽带路由或周围有无线网（如CMCC）的情况下，连续点击F8，选择带网络的安全模式，测试是否可以正常使用IE打开网页。如果在带网络安全模式下可以正常打开网页，那么IE是没有问题的。反之，就是病毒或文件被篡改的原因了。【关于这方面的后续，你可以百度搜索，有很多专家已经解决了。】
②若没有宽带路由或无线网，可以进入带命令提示符的安全模式，就可以联网测试IE了。但是注意了，这种模式下，电脑的防御力很低，很容易造成病毒更深入。【原理同①】

【带网络安全模式，宽带不能上网的原因】在安全模式下是不允许有其他对于系统来说非必要的驱动加载。带有网络的安全模式只允许基本的网络启动驱动、本地连接（可以使用局域网）的加载。而PPOE（ADSL拨号连接）等相关驱动是无法加载的。

【进入带网络安全模式的原因】安全模式就是用最基本的服务和模块启动系统，这样病毒就无法被加载启动了（有些病毒可以破坏注册表 使其无法进入安全模式），在安全模式下杀毒有些病毒的保护就失效了。所以说难杀的病毒可以考虑在安全模式下杀。