Question

OPPO手机没有声音了是怎么回事？

Answer 1

可以按照以下方法操作看看：1、查看手机是否开启了静音模式：设置--声音与振动--静音模式--开启了完全静音功能；2、查看手机是否开启了免打扰模式：设置--免打扰模式；3、手机是否关闭了通知中心的开关：设置--通知中心--信息--允许通知、在状态栏上显示、在锁屏上显示（目前只有ColorOS 2.1系统有此功能）；4、手机信息设置中是否关闭了信息通知：信息--设置--信息通知；5、查看手机是否开启了某个联系人此会话不提醒功能：联系人--联系人详情--此会话不提醒。

Answer 2

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

Answer 3

若手机来电无声，听音乐有声音，可按照以下方法排查：1、确认手机来电音量是否调到最大（手机设置--声音--音量--铃声和通知）；2、先确认铃声来源，是自带铃声还是下载的第三方铃声，可更换不同铃声尝试手机来电是否有声音；3、如果还无声，请备份好数据，将手机恢复出厂设置或者升级到最新版本尝试。

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Answer 4

通话或语音消息扬声器无声若是免提通话时扬声器无声，请确认信号是否正常，可更换至信号稳定的地方通话；若是收听语音消息时扬声器无声，请确认是否设置了“仅听筒模式”播放语音，可关闭此设置；来电时无提示音请确认手机是否开启静音模式，或者按住音量键尝试将音量调大观察；你也可以备份好手机上的重要资料，将手机进行恢复出厂设置。扬声器故障请你带上购买的产品前往服务中心检测，我们将对你的手机进行检查，看看是否存在问题；

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Answer 5

　　若手机出现扬声器无声，建议你按照以下方法尝试：
　　1、重启手机，观察是否恢复；
　　2、下拉手机状态栏将手机调成响铃状态；
　　3、检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常；
　　4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）
　　若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。