Question

戴尔笔记本，win10，开机后黑屏不显示桌面，只能看到鼠标

戴尔笔记本，win10，开机后黑屏不显示桌面，只能看到鼠标我按电源重启了八次了，其中有一次显示了360加速球，然后我试了“我的桌面图标丢失”功能，反复修复了几次没反应，再次重启就连加速球都看不到了。按F8没反应；按win+d没反应；按win+r没反应；没有输入框无法输入cmd；打开任务管理器运行explorer.exe没反应，找到它之后结束运行重新运行explorer.exe仍然没反应。现在重启已经不显示360加速球了。求问怎么办

Answer 1

可以尝试修复操作系统
1、按住 shift键，强制关机开机2~3次，开机的时候会自动进入winRE界面。
通过疑难解答-高级选项-启动设置-重启选择进入安全模式。
2、进入“安全模式”后，卸载显卡驱动，然后重启。
3，若可以进入系统，重装原厂显卡驱动；
若无效，建议备份硬盘数据后，重新安装系统。

追问

按住shift键没反应

追答

按住shift键的同时，长按开机键直到机器断电。

追问

啥都没出现

Answer 2