Question

12306火车票网上改签，网银支付后12306却还是显示车票未付款，但是再查网银显示已经扣费了

我发现你也有过同样的经历，他们真的退款了吗

Answer 1

在铁路12306改签是先付改签后的车票全款，然后之前的车票款再全额退回。如果遇到异常情况的话，需要拨打客服电话或是去车站找工作人员。