Question

电话机器人有哪些优势

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

一是提升效率。

过去一个外呼人员每天的饱和工作量为100-150个电话，但机器人可以海量呼出，每天能拨打1000-1500个电话，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作业质量。

在线上高压作业且大概率被拒绝的情况下，业务员会有挫败感强、情绪管理差等问题。而机器人不仅专业水平高、反应快，发挥也很稳定；

三是降低人力成本。

业务人员能力参差不齐，而且流失严重，培训和管理成本都很高。而「去电」机器人定价1.5万／坐席／年，远低于人力工资水平。

在服务客户时，包括商务签单、企业资质审核、语料话术修订、语料的连接关系和逻辑配置等流程，交付后智能电话机器人会定期回访。

为了防止企业利用机器人服务进行电信诈骗等恶意行为，智能电话机器人对企业的资质审核尤其严格。在准入门槛上，必须是在中国独立经营的合法企业，有从业资质，部分企业还需提供业务上下游证明；在语料内容方面，智能电话机器人会利用语音识别引擎逐条审核。

智能电话机器人对电话骚扰的处理也有考虑：该服务规定只能在早上9点到晚上8点之间进行，而且语料上会进行全局匹配，如果出现“不感兴趣”、“不要再打扰”等语句，机器人将进行挂机问候处理，当天将禁止再向该号码呼出。

战狼信息科技表示，人工智能语音市场为千亿规模，市场很大，但仍需保持耐心、打好基础。他认为，这件事的关键在于抓住企业用户的需求并快速输出产品及服务，直接体现为产品“好、快、稳”。而与同行相比的竞争优势是：

§在会话体验上，团队首创智能打断和插话，能自然完成语音交互；

§在语料和话术设计上，不同于行业普遍采用的树状话术模型，十维度模块化话术语料库，可用更少的语料内容完成更好的体验，响应速度快，筛选效率高，并且挂机率相对较低；

§平台支持可视化语料配置，机器人学习效率高。电呼完成后，能快速呈现通话主要内容。

Answer 3

随着语音识别技能不断开展和机器学习算法的不断完美，2019年电话机器人必将如雨后春笋般大量出现。传统的电销行业，职员雇用难度大，员工活动性大，人的情绪波动大，不易于公司的运营管理。电销职员服从率较低，一天只能打100-200通电话，还要从中挑选少量的意向客户，工作8小时，有效时间可谓十分有限。

人工智能电话机器人能用真人外呼和人工智能算法自主开辟大量意向客户，并轻松完成拨打、转人工、空号检测、数据统计、记录、分类等一系列智能化功能。

人工智能电话机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销！

其实，人工智能电话机器人的作业功率是平凡电销职员的5-10倍，无需工资，永不离职，全年无休，为公司创造更高的价值。

人工智能电话机器人一天拨打量2000-3000通电话，相当于4-5个人的工作量，显著提高企业工作效率。

Answer 4

有很多的优势啊。一个电话机器人一天可以打几千个电话，也不会觉得累，而一个普通的销售人员打了几百个电话已经累了。再加上近两年各种智能电话机器人发展迅速，产品种类和品牌层出不穷。借助AI技能，电话机器人成为企业新宠，对于传统线下企业，如银行、保险、贷款等公司，其客户获取渠道相对单一，因此也使得电话营销变成一个比较常见的方式。

Answer 5

那优势可就大了，央视曝光过，一个电话机器人一天可以打几千个电话，你说有什么优势，而且不会觉得累，而一个普通的电话元打上百个电话就已经很疲惫了，这种电话机器人很恶心的在智能语音领域，各种智能电话机器人在这两年发展迅速，产品种类和品牌也层出不穷，为何它能迅速在B端市场获得用户青睐呢 借助AI技能电话机器人成企业新宠，智能电话迅速在B端市场站稳脚跟 对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说，它们的获客渠道较为单一，其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。

Answer 6

电话机器人具备主动外呼功能，只需配置外呼流程与外呼名单，便可以以自然人声的方式与客户进行交流，并根据配置信息，主动向客户介绍产品信息，在良好沟通的基础上，准确挖掘客户需求，筛选客户意向，识别客户兴趣。
同时机器人全年工作也不会受到情绪影响，只需设定机器人的程序，就可以使它批量规范地进行语音外呼工作，在保证服务数量与质量的同时，也可显著提高服务的效率和覆盖度。
最重要的是电话机器人可实时记录自己与客户的交流数据，通过通话录音来识别文本自动存取，客户的业务关注点也可以自动标出，如此一来，对每通电话进行计算分析，便可以为企业提供更加准确的客服数据分析。