Question

淘宝售后怎么解决？

在淘宝天猫买了个按摩椅，用了大半年了。从第一个月左右就开始出现问题，售后已经修了4次了，问题总是修好后又反复出现，使其不能使用！请问怎么解决最好？谢谢有经验的朋友告诉下哦！

Answer 1

根据你得情况 然后先是和卖家协商 然后协商不成小二介入进行处理。

Answer 2

查看离线期间的客户留言

　　其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

　　另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。

Answer 3

淘宝购买物品如果遇到质量问题，那你可以联系淘宝卖家售后然后协商解决即可。可以申请售后维修，也可以申请退换货，还可以申请退款。

Answer 4

你可以找商家或者客服