Question

进入了recovery，但恢复出厂设置还密码(密码忘了)怎么办？

Answer 1

vivo手机忘记锁复屏密码可通过以下方法找回密码：
1、在锁屏界面连续输错五次锁屏制密码，点击忘记密码（没有此选项可参考下面方法）通过锁屏密保修改锁屏密码。
2、可以携带手机百前往当地客户服务中心解锁，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可度查询到就近的客户服务网点地址及电话。

Answer 2

刷写最新版系统后测试 。

Answer 3

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，点击屏幕上的“忘记密码”，验证密保的答案重置锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：使用FBE加密技术的机型没有忘记密码的功能
2、若手机之前开启了查找手机，可以访问查找手机网站-登录vivo账号-查找手机，选择锁定屏幕，等待指令执行，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态；（或者选择清除手机的指令，等待指令完成，此操作会清除手机数据，请谨慎考虑）；
3、携带手机、纸质保修卡、购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（在vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询）。

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