Question

去银行自助机存钱时间超时钱被吞了，怎么办？

Answer 1

在自助存款机上存钱，如果遇到ATM机吞钱的情况，请按照以下步骤来解决问题：
1、打印凭条：主要是证明在什么时间、地点进行了存款操作。
2、联系工作人员：自助存款机通常会有内置摄像头，可以要工作人员查询记录证明ATM机存在吞钱的事实。
3、办理故障数目现金入账手续：在工作人员确认自助存款机吞钱后，去银行柜台办理存款故障业务，同时向银行确认吞钱的数额。
4、等待退款：工作人员在将ATM机内的现金以及视频监控进行核实以后，会将自助存款机吞的钱退还给存款人。
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Answer 2

首先不要慌张，要收好自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。
其次柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况：身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数。
然后，在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。银行一般不会直接退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上。