Question

当顾客无理取闹和你发生冲突时你怎么办?

公司考题

Answer 1

必须冷静处理，不能感情用事，更不能顶撞顾客与顾客发生争执。应向顾客道歉（服务行业的...）耐心听取顾客的意见,虚心接受顾客的批评,诚恳感谢顾客提出的建议,做到有则改之,无则加勉.并及时向上级汇报详细的情况.

Answer 2

当顾客无理取闹，与你发生冲突，你怎么办？首先你千万不要跟他无理取闹，你不要生气，你要细心地为顾客解决问题，你看他是因为什么原因导致的跟你无理取闹，如果不行呢，不行就给他退货呗，对不对？你不要因为这一单生意影响你今天一天的生意，所以说像无理取闹的人，现在这样人太多了，所以说大不了就不做他生意，把钱返他就完事儿了，别越闹越大，闹得人地家址，如果闹人，今天这一天也卖不出去货了，你说你的是不是损失会更大？所以说碰到他就算自己倒霉，赶紧好言好语，赔钱打哩走就完事儿了，要不然你跟这样人，你也说不出来里，你也讲不出来理

Answer 3

心平气和,微笑面对,再冷不丁的给他来句理直气壮的话.哈哈

Answer 4

这世道一个忍字就走遍天下了呀 加油呀 这里没有原则讲的 如果你口才足够好你一定能生存的很好 一定说的那些无理取闹的人哑口无言 还不能说你不是

Answer 5

哇塞!!!!!不都应该是这样么,你一个打工的.....除非你不想干哦,他需要什么给他呗...清高点!