Question

为什么腾讯视频无法免流

Answer 1

一、如果您使用腾讯王卡套餐，使用腾讯应用没有免流量，有可能是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

二、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

三、请您在使用腾讯王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

1.微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

2.QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

3.QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

4.在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

5.手机号码作为热点使用；

6.在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

7.使用非腾讯正版软件。

8.微信朋友圈转发第三方的内容，如视频、音乐等不免流量。QQ和微信当中，访问第三方网站不免流量，例如：使用微信扫一扫、位置功能。

四、腾讯王卡可通过【王卡助手】微信公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：

1、“服务”>“客服中心”>“免流特权”；

2、“特权”>“免流应用中心”>“免流说明”。

如查询后仍有疑问，您可联系人工客服或是到当地营业厅查询详情。             
温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准。