Question

我的索爱W980开不了机 按了开机键 导航键那里红色 键盘白色的 但手机没反应了 急求高手帮解！！！！！

Answer 1

首先： 不要着急
1、将电池取掉 等五分钟再装；
2、确保电池电量充足；
3、轻轻擦拭 外屏按键 以及 内按键 确保没有按键被卡住；
4、开机 看是否能开；
对于自身带有大内存得机子来说，每次非正常关机都会有软件故障的风险，W980也一样，使用时注意不要随便直接取电池，内存中毒，内存不良 或者程序冲突在索爱机中经常是死机，开不了机，一般处理是 断电复位 取出或清理内存后一般会恢复。
如果还是不能开机 那么 在开机时注意观察手机，按键灯是否有亮，外屏有无加电变化来确定是软件还是硬件问题，当然在维修点可以根据电流变化更直接判断是什么问题，需要维修电源的支持，一般用户没有这条件。
确实开不了机的话只能送修，可以到客服检测，如果不在保了，一般以他报价的二分之一，可以在外面修了。

Answer 2

屏幕是不是黑色的？个人觉得应该是排线松了或者坏了，键盘没问题的话，你可以这样试一试：你先打开手机，这时候手机是黑屏的，键盘是白色的，然后稍等一会，一般索爱机开机后都会出现选择无线电与否，你等10秒以后，按确定键，然后再等10秒左右，打开WM，就是歌曲的那个快捷键。如果这时候可以听到歌曲，那么你就能找出问题所在了。前提是你要对你的手机很熟悉，要是没能听到歌曲，而你的操作又没有错误的话，那就只能是手机主板的问题了，你要修的就不是键盘。