Question

做客服的话买个笔记本电脑可以吗？

Answer 1

做客服的话买个笔记本电脑可以的，会比较方便，可以随时随地联系到客户。

好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。对产品知识的了解，做好一个客服最重要的是对产品知识的了解，这样才好和客户沟通。回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。

客服需要具备的素质：

主动积极：不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

人脉建立：能主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络，积极建立、有效管理，并合理维系彼此的长期合作关系。

顾客服务：对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

顾客导向：计划和行动都能考虑到对顾客的影响，主动了解顾客需求并迅速响应，提供顾客所需信息，协助团队组织与顾客建立长期合 作关系。

压力承受：面临工作压力能够使用适当方法加以舒解，并维持应有的工作表现与人际关系。