Question

我的支付宝手机号是我的，身份认证是别人的，怎么办？

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Answer 1

支付宝账号手机是自己的，可实名身份信息，却属于别人。这种情况最好的处理方法，便是清空账号属于自己的财产，然后解绑手机号码，用自己身份信息，重新注册属于自己支付宝账号。

现如今绝大多数APP，在使用使用都需要进行实名制认证，只有通过实名制认证以后，才能够完整使用APP功能。支付宝作为一款支付软件，更是对实名制，有着很高的要求。

我们手中使用支付宝账号，实名制信息一定要是本人，否则可能带来安全隐患。如果不是本人实名制信息，需要按照下面方法操作，将实名制信息转换成本人。

用本人身份信息，注册全新支付宝账号

支付宝账号注册流程并不麻烦，只要熟悉互联网，便能够在1-2分钟内，注册好一个新的账号。相比更改已有实名制信息，注册全新账户，绑定自己个人信息，要容易很多，也会更加方便快捷。

这样做法也有一个不好地方，新的支付宝账号，所有联系人将不复存在。同样账号内，许多信息、小程序，都将重新开始。芝麻信用分值，以及花呗、借呗额度，都会从新号开始算起，并不能够将老账号转移过来。

联系支付宝在线客服，更改实名身份信息

不舍得丢弃老账号信用分值，可以选择联系在线客服，提出更改实名制信息请求。这样一个操作，相对应会麻烦很多，毕竟平台也需要确认，是否属于本人真实操作。

能够顺利更改，是最好的一个结果；如果不能够顺利更改，则还需要重新注册账号，才能够将身份信息，变为自己个人信息。

支付宝账号，使用过程中，为了增强账号安全系数，账号绑定身份信息，一定要为本人信息，这样能够避免账号被盗，增强财产安全性能。

Answer 2

在打开的支付宝界面中，点击“我的”选项、在“我的”界面中，点击“我的客服”选项、在打开的界面中，点击“在线客服”选项、在出现的界面中，输入“修改实名认证”，点击“发送”按钮、在出现的菜单中选择“本人改名/改身份证号码了”选项、在出现的界面中，点击“点击修改姓名”选项，按照提示进行修改即可

Answer 3

我觉得遇到这样的情况，首先你应该找客服咨询解决问题的方法，我觉得只需要将你的身份信息更改过来就好了。

Answer 4

应该重新实名认证。这样才可以变成自己的名字。而且会让自己使用起来更加方便，更加快捷。

Answer 5

这个时候就应该解除绑定，然后再用自己的支付宝手机号重新绑定自己的身份认证，这种情况下也能够保证在以后使用的时候非常的方便，而且也不会对自身造成太大的影响。