Question

建行卡显示状态正常，但是转账显示暂停客户渠道交易，请问该如何解决？

Answer 1

这是非常正常的一种现象，在这样的情况下，主要是因为你的建行卡片虽然显示为正常状态，但是它只能在柜台进行办理，如果是在atm上进行操作的话，是不能够进行的，所以如果想要解决这个情况的话，你只能打电话给客服去寻求解决。或者直接到就近的营业网点，让他们给你取消对于非柜台业务办理的限制。那么就跟大家来探讨一下，为什么会出现这样的情况以及解决办法。
第一，为什么会出现这样的情况？
因为我自己就出现过这样的情况，我记得自己在大学的时候，办过一张建行卡，那个时候每年都会往里边儿充钱，然后用来缴纳学费，但是有一次我去拿着银行卡在取钱的时候，却发现自己没有办法正常的取现，到旁边的营业厅一询问，结果人家告诉我，我的流水存在着异常的现象。所以虽然卡片显示着正常的状态，但实际上却不能够直接进行非柜台业务。
第二，发现这样的问题应该如何解决？
一般情况下，只要你的账户存在的问题不是非常大，能够到柜台证明的话，他们一般情况下都是可以直接帮你解锁目前的状态，所以只要到营业厅去办理就可以解锁，但是如果你的账户真的存在着异常的情况。那么肯定是需要让你提供一些证明文件才能够帮你办理解锁的。而银行之所以这样，主要就是为了降低银行的风险，所以是可以理解的。
第三，如何看待这样的问题。
很多人可能会有这样一个疑问，自己的账户明明没有问题，但是为什么却受到这样的对待，而且不管是打电话也好，还是到银行的柜台去办理，都会耽误自己的时间。但实际上银行这样做主要就是为了保护用户的资产安全，毕竟一旦账号存在异常状态的话，发生风险的可能性是非常大的。