Question

手机连接上wifi却无法上网怎么解决？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：

（1）请您重新连接网络并认证

有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证

公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

（3）仍无法解决

若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关连接如下：    客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

Answer 2

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 3

如果你用的是华为手机，可以连接wifi但不能上网，可以通过以下方法检查:1。如果使用的是家庭网络，建议连接手机其他wifi或个人热点进行测试检查:1。如果连接其他WiFi正常(1)请不要远离路由器；(2)请检查宽带账号是否过期，重启路由器和手机后再试；(3)如果路由器已经设置了黑白名单，需要检查手机的mac地址是否添加到路由器中。如果路由器没有设置黑白名单，请在关机后尝试重启路由器。2.如果不能用其他WiFi上网(1)请再次打开WLAN开关，尝试连接；(2)建议在设置中搜索恢复网络设置，根据屏幕提示进行恢复。(注:此操作将删除无线局域网和蓝牙连接记录)。2.如果您使用公共网络:1。尽量在人流量少的地方使用，确认热点可以正常使用。2.请确认您是否需要通过浏览器登录网站，然后才能访问互联网。如果无法弹出认证页面，建议您参考以下方法解决:(1)关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。(2)建议您在页面地址中输入“www.example.com/proxy.pac”，看看能否引导弹出认证页面。(3)尝试下载其他第三方浏览器。(4)按住WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，尝试连接设备MAC。(5)建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示您进行网页认证。比如wifi管家。如果认证成功后仍无法访问互联网，请尝试以下解决方案:(1)请重新连接网络并进行认证。有可能是您的认证时间已经过期，导致您无法访问互联网。建议您单击或按下WLAN网络名称以选择不保存网络，然后重新验证连接尝试。(2)在连接认证公网之前，请尝试关闭已成功连接的其他手机的WLAN。在服务器端允许接入的终端数量可能有上限。如果你有一部已经连接成功的手机，建议暂时关闭手机的WLAN网络，尝试重新连接认证成功但无法上网的手机。(3)还是解决不了。如果还是连接不上，建议你在流量少的地方连接公网。三。如果个别应用无法上网:请打开设置，在上面的搜索框中输入流量管理并点击进入流量管理的页面，点击应用联网，查看个别应用是否勾选了WLAN权限。建议检查所有需要使用应用程序的无线局域网权限。如果以上方法都无法解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需要单独备份)，并携带购买凭证到华为客服中心进行检测。连接如下:客户服务中心预约服务派遣服务维修备件价格查询
手机连wifi都上不了网。发生了什么事?1.手机取不到IP地址。一般手机端无线连接自动获取路由器DHCP服务下发的IP地址。如果误将手机无线设置为固定IP，就无法上网。只需进入手机无线网络设置，选择连接的wifi信号，进入选项，看静态IP是否启动。如果有，就把静态IP改成DHCP。2.路由器设置了Mac地址绑定。如果路由器设置了MAC地址绑定，则只能向绑定的无线设备发送IP地址，其他未绑定的设备即使连接也无法获取IP，导致无法正常上网。这种情况下，只需进入路由器管理页面，绑定不可达手机的MAC地址，或者选择关闭绑定设置即可。3.如果还是不行，试试用这个手机连接其他wifi。4.如果问题解决不了，进入手机无线网络设置，删除连接的wifi信号，重新连接测试机，看是否正常。否则可能是手机系统或硬件故障导致，只能送修。
在有限的时间内免费观看付费内容

Answer 4

wifi路由器的问题找运营商，如果其他手机能用，就说明是手机的问题

Answer 5

若是使用的vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按照以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的VPN网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（用户查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址），也可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务