淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。买家退回的商品应当完好。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。
责任范围：
1、当买方在收到货物后因不满而要求退货或换货时。
2、由于质量问题，卖方必须承担退货和换货的全部邮资。七日内无故退换货的质量问题，是指货物损坏或残缺。
3、退货，换货应在收货时提供完整的外包装、附件、标签等；采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签；所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货；成人用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。
4，非商品质量问题的退换货，由买方承担往返运费。如果退货是由于买方个人喜好或个人原因造成的，如：颜色不喜欢、尺码不合适等，商家无需承担往返运费。商家只需承担第一次邮寄给客户的运费。
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扩展资料：
赔付流程：
1、在满足本规则第二条的前提下，买家通过保障卡通道发起“7天无理由退换货”赔付申请；
2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，电商平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当电商平台根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：商家包邮产品由双方分别承担发货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
参考资料来源：
/baike.baidu.com/item/7%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E6%8D%A2%E8%B4%A7/7758763?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-7天无理由退换货">百度百科-7天无理由退换货
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