Question

网上购买的火车票到窗口能退吗

Answer 1

网上购买的火车票可以在窗口退票。

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和官网购买的铁路电子客票，均可通过官网或车站指定窗口在开车前办理退票手续。

 铁路窗口退票须在开车前办理：

1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

2、代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

退票费用：

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，

仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收

以上内容参考：铁路官网-办理退票时，需提供什么证件？

                         铁路官网-. 退票费怎么收？