Question

窗口买的火车票能网上改签吗

Answer 1

不能改签。

窗口购买的车票，系统已经认定这张车票已经售卖出去，相应的车票信息已在官方锁定，也就是无法通过12306网站改签，但是能在规定时间内在火车站通过人工窗口改签。

另外只有在12306网站购买的车票，并且在还未出票的情况下，才能通过12306网站通过自己的账号来进行相应的车票改签。

根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条　旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。

第二十九条　旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。

（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。

（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。