Question

面试官问：“工作遇到的困难，你会如何解决”，我该如何高情商回答？





Answer 1

先说下为什么问：

1、了解下求职者过去是否遇到过挫折，某些岗位是需要一些抗压能力的，如果没有经历过或者克服过一些困难或者挫折可能会不胜任。

2、如果有经历过，想了解对方是如何克服的，如果过去能处理和克服，大概率未来遇到同样的事情就能应付，至少有应对的思路。

3、通过回答来判断下候选人的复盘和归因能力，经历了一个比较大的困难，如果当事人得到一些教训或者沉淀一些经验，或者抽象出一些方法能让下次做的更好，则可以判断是有一定的反思和复盘能力的。

再说怎么回答：

其实也不难，就顺着这个思路去准备，其实都不能说准备，顺着这个思路先回忆下，过去自己的岗位上有什么比较具体的困难，不是每个人都会遇到非常难的挑战，但是都会遇到一些具体的工作场景和业务难题。所以可以把问题聚焦到一个具体的场景。再按：时间、背景、任务、行动、结果和反思去回答。

具体要看是哪类难题。如自己个人能解决的，那冷静分析，及时应对，动用自己的智慧尽量解决。如不行，立即向上级汇报，确保不延误下阶段工作的开展。同时，尽量寻求师傅、同事，老员工，或身边有经验的人士帮助，确保及时解决，不影响工作。总之，自己会想尽一切办法、千方百计的予以解决。

这是考察人的实际问题解决的能力及流程。首先，我会对这个困难工作进行适当的分析，找出难的原因是什么？然后，我会向身边有经验的同事或朋友请教，如果是原理方面的问题的话，同时也会向书本求知。我也会向我的领导请教，领导之所以会成为我的领导，就是因为在处理问题方面的经验、方式、方法比较出色，我会虚心学习。最后，对待这个困难问题，我会及时总结。以备下次碰到类似的问题能够予以很好的解决。

Answer 2

个人认为你应该回答说，如果自己的工作遇到了困难，自己会想尽一切的办法去解决，可以问身边懂的人，也可以自己去查阅资料，自己去解决这样的困难。

Answer 3

我会直接告诉对方，如果自己可以解决的，自己就会进行相关的解决，如果自己不能解决，我就会去请教同事和领导，不会不懂装懂。

Answer 4

遇到这样的问题就应该要告诉面试官，即便遇到什么困难都不会害怕，而且也会去解决，这样才能够引起对方的重视。

Answer 5

从两个方面：首先，要保持良好心态，面对困难，总会有办法解决，冷静面对；第二，要认真仔细分析困难的实质问题是什么，寻求解决方案。