Question

vivo充电异常解决方案

Answer 1

手机充电异常或无法充满，可按以下方法排查处理：

1、请使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。
注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、部分演示样机有充电限制，演示样机（阵列模式）只能充电至60%；演示样机（导购用机）可以充满电，如果导购用机充不满电，可前往应用商店下载安装"演示视频"软件，点击弹框中的"同意"按钮。

6、手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

注：若连续15个小时以上没充满电，系统会提示“充电时间过长，已停止充电”。

7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机、原装充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

vivo是一个手机品牌。下面，我们来看看vivo充电异常该怎么解决吧。

• 01

  充电器故障
  如果vivo手机冲不了电的话，有可能是因为充电器发生故障的原因导致，因此，可以把充电器用在其他电器上看看是否能充电进去，看看你是否为充电器的原因。

• 02

  环境问题
  充电的时候最好在室内环境下，温度过高或过低均可能影响到vivo手机的充电效果。

• 03

  手机缓存过多
  手机用一段时间后应该要清除缓存下，以免手机发生卡屏现象，可以先清理下手机缓存，然后再充电试看看。

• 04

  数据线问题
  如果数据线跟充电器不匹配的话，则也有可能会导致vivo手机冲不了电，因此，可以检查下是否为数据线的问题。