Question

三星play商店打不开

Answer 1

您好，很高兴能帮助您。
一.若是系统内置的三星应用商店（samsung apps）不能打开，建议您：
1.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据。
2.更换其他时间段或者其他无线网络环境尝试，排除服务器问题。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂
（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、
视频、图片等备份一下)。
5.目前S4系列手机中（I9508除外），已经可以升级到4.3版本，建议您固件升级尝试。
（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法依然不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，
由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
二.若是谷歌应用程序不能打开，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。

仅供参考~~