Question

手机通话突然中断怎么办

Answer 1

若是使用vivo手机，出现拨打电话自动挂断的情况，可以参考以下方法排查：

1、通话中误操作
如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2、手机卡故障
如果手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断，建议携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。如果手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良，建议保持手机卡的洁净。
3、运营商网络异常
手机信号差可能导致通话中断，建议前往信号良好的区域通话。如果在同一地点出现通话中断，可能是所在区域网络异常导致，建议移动到其他地方后尝试。
4、运营商限制
如果通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断，可能是运营商限制，建议咨询运营商。
5、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
6、对方网络原因
如果与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号有异常，或者对方通话设备有问题导致。
7、升级系统
请将系统升级至最新版本，再使用查看。
8、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

　　手机通话过程中突然中断,有时候打电话的过程中,会突然中断,但信号却是良好,这是什么原因呢?网络问题造成通话中断的原因一般有以下几种。

　　1、手机处于信号盲区会造成“不在服务区”或通话中断现象，这种盲区包括网络覆盖区以外，如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方，和城市内手机受到屏蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方，如在电梯内、地下场所、建筑物内等地。

　　2、由于干扰而造成信号不好现象。由于手机接收信号是通过电磁波的传播来工作的，基站通过发射电波和手机之间建立联系，从而达到语音通话的目的。所以，电磁波的干扰会对手机产生不良影响。

　　3、由于越区切换失败而造成的`掉线。网络运营商是通过基站发射无线信号而为用户服务的，基站的范围是有限的，所以在一个区域内，可能会有好多的基站。所有的基站组合起来就是一个网络系统，每个基站都有自己的范围，超过这个范围的话，手机就要更换基站，从而保持手机始终在网络中。

　　4、由于网络的临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。例如在繁华商业区，也可能出现电话拨不出去，也打不进来的情况。

　　哪些情况会导致无法上网

　　1、欠费或上网功能未开通。可通过营业厅或PC客户端查询手机是否欠费、上网功能是否开通，缴费或重新开通上网功能后可恢复上网(停机缴费后需要重启手机)。

　　2、APN设置问题。正确的手机APN设置应为cmnet或cmwap。

　　3、移动定制手机问题。移动定制手机可以使用移动卡拨打电话，但无法使用电信卡上网。

　　4、网络类故障。如果您与周边用户同一时间都无法上网，很可能为网络故障，可与我们联系及时反映问题。

　　哪些情况会导致上网速度慢

　　1、2G网络下观看视频玩游戏卡。在2G网络覆盖下网速只有8-10KB，无法正常观看视频玩有机游戏属于正常现象，为更好的网络体验，可尝试体验移动3G/4G网络。

　　2、信号差。当手机信号不佳(信号强度小于三格)，可尽量至开阔处使用，如果长期存在问题甚至影响正常通话，可及时向网络运营商反馈;

　　3、网络负荷高。重大考试期间在学校周边、节假日旅游景点附近都会出现上网慢的情况，属于临时网络高负荷，人流散去之后都会恢复正常。

　　4、终端问题。单个手机上网慢，周围其他用户正常，可尝试如下操作：清理收缓存、关闭后台软件、开关机、还原手机网络设置等。

　　5、访问网站问题。如12306购票网站、淘宝、天猫等网站某些日期由于访问量较大，容易产生上网拥堵的情况，为相关网站服务器问题，与移动网络无直接关系。

　　手机上网经常断线

　　1、 Sim卡质量问题。自己手机上网出现断线，周围用户使用正常，可尝试与其他人换机换卡排查是否sim卡问题(如确定是sim问题，可至移动营业厅补办sim卡)。

　　2、手机质量问题。部分手机由于性能不佳，容易导致上网异常，建议换机换卡测试，或至维修店检查。

　　3、 网络干扰问题。在学校、法院周边，由于考试、开庭开烦扰器可能影响您的正常上网，一般会提示网络连接失败。

　　4、 部分软件使用问题。由于目前手机上安装的应用程序繁杂、版本较多，容易产生相关问题，建议重新安装软件或使用同类型软件代替。

　　常见软件使用问题

　　1、QQ发送消息延迟或失败。1)清理手机缓存;2)重新登陆QQ;3)如无效，可重新安装QQ软件。

　　2、微信无法显示“附近的人”。1)查看手机是否开启GPS定位功能;2)在设置中清除位置并退出，再次刷新;3)首次定位速度较慢，建议至开阔处尝试;4)卸载重装微信软件。