Question

快递服务，你最看重啥？

近日据国家邮政局公众号消息，2021年，全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，同比增长29.9%

Answer 1

在以前，我们购物买东西，需要自己去商店购买。……如果本地没有，只能托人从外地捎带，这样就非常麻烦了。

自从有了快递之后，情况就彻底改观了。……我们可以异地购物，快递会将我们购买的物品送达到位，不但方便，而且快捷，因此深受欢迎。

对于快递服务，最值得重视的，是以下几个方面：

1 ，快递速度。

我们购买商品，心中最希望的就是能够尽快将自己所购买的商品拿到手中。

因此，对于快递速度，我们是最注重的。

如果快递能够快速到达，我们就会非常开心、非常满意。

如果快递迟迟不到，我们就会很着急，甚至不满意。

因此，快递速度，就是我们最注重的因素之一。

事实上，目前来说，相邻城市的快递基本上可以做到一两天之内，甚至当天到达，这已经足够快了。……距离远的，三五天也能到了，如此状态，同样令人满意。

2，服务态度。

我们购买商品，不仅仅是购买尚品本身，商家的服务态度也非常重要。……如果商家主动热情，我们会很满意。……而如果商家冷冰冰，我们就会不开心，就不会去他那里购物了。

对于快递服务来说，情况同样如此。……良好的快递服务，会让我们非常开心，这次购物就非常愉快。……而如果快递服务态度不好，我们就会非常不满。

3，货品能否确保不受损伤。

快递送达的物品，需要辗转很久才能送达。……这其中涉及到搬运，还涉及到储存和运输。

如果整个流程当中，自己的物品能够得到有效的保护，快递送达的物品完好无损，自己就会很满意。

而如果自己的物品在途中被损坏，自己就会非常不开心，而且还会非常麻烦。

因此，上述几方面因素，就是我们最注重的快递服务因素。

Answer 2

▎电话礼仪

作为快递人员，每天做得最多的事情就是给收货人打电话，因此需要了解和注重电话礼仪。快递员应该时刻保持手机畅通，及时接听收货人的电话；拨打收货人的电话时，接通后要立即告知对方个人的身份；说话要清晰，音量适中，使用礼貌用语；说话不能过于简单粗暴，用“喂”“快来拿”等来催促对方；在打电话时，对方刚好不便打扰到对方时，应该先向对方道歉，然后跟对方约好一个时间点再进行派送。

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▎送货礼仪

快递员在为收货人派送物件时，需要注重送货礼仪。快递员派送物件时，应先打电话跟对方预约好派送时间，在对方方便时再进行派送；送货上门时，应先敲门或按门铃，敲门要控制好力度，不能对着门猛拍，按门铃时要有时间间隔，不能频繁连续按铃；客人开门取件时，快递员应该面带微笑，并礼貌地向对方介绍是快递公司进行物件的派送；有些地方由于物业小区的限制，快递员没办法进入小区为收货人送货上门，这种情况应该先打电话向对方确认，按照对方的意见把快件放置到指定的快件收发处，或者在原地等待对方亲自过来签收；在遇到多次拨打收货人电话打不通时，可以发一个短信通知客户，下一个时间点再进行派送；当收货方由于其他原因需要拒收快递时，应该帮助对方办理退货，任何情况下都不能与收货人发生口角和冲突。

Answer 3

1、速度快

快递最大的特点就是在于他的“快”字，它能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。

2、适用领域广

快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

3、专业化

随着快递的发展，市场对其多元化的需求也使得快递有了更多的内涵。在日常生活中，对不同的快件对速度和准确度提出了不同的要求，这是一种专业化市场细化的体现。有的物品比如文件、合同、样品，这类物品，需要更高的寄递速度，而且是越快越好。有的不要求快只要求按时准点地送到，否则会产生额外的仓储费用，对不同的要求，快递企业需要按需提供不同的寄递方案。

4、便捷化

快递之于人们的生活，最大的作用就是给人们带来的便捷。网购和快递联动发展，使人们享受到了购物便捷。除了网络购物，快递给人们其他的日常生活也带来了便利。

5、国际化

随着全球经济一体化进程不断加快，快递走出去请进来的趋势将日益明显，需求也将日益迫切。我国是一个正在快速发展的大市场，快递业务需求非常大，这是我国快递企业快速发展的基础。同时，快递企业要成长要壮大，一定要走出去，一是学习世界先进快递企业的经验。二是适应国外不同的市场环境，满足不同的市场需求。三是提高利用外资水平，将引进来和走出去有效结合起来。

Answer 4

您好:快递服务，我最看重的是效率跟服务态度的，因为快递本身就是服务行业的，既然是服务行业对于客户热情这是有必要的，并且快递也是属于物流，作为购买者也更想在短时间内拿到属于自己的东西！
所以快递服务我最看重的是效率跟服务态度！希望能帮到您，望采纳，谢谢！

Answer 5

快递服务，顾名思义，第一个事就是快。第二个是递。递是本质。所以，首先要强调的就是，准确地安全的，完整的送到我手里。这就是递。其次是快。快递快递，越快越好。