列车员和乘务员的区别是什么?
列车员和乘务员的区别是:
1、定义不同
列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。
乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称,是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员,如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。
2、分类不同
列车员:客运列车有(等级依次上升,下同):列车员、列车长、指导车长、队长等。
乘务员:一般交通运输工具的服务人员,可称为组员或机组人员(Crew),依其工作范围区分,大概可区分为前舱与后舱。
前舱通常指驾驶舱,在前舱服务的人员通常负责运转工作,例如飞机的机师,或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱,即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员,为了与前舱组员区分,通常称为乘务员。
3、职责不同
列车员的工作职责有开关车门,打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务,确保旅客出行舒适与安全,并及时处理旅途中的各种突发事件。
列车员职业简介
列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门,打扫车内卫生,查验车票,核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
以上内容来源:百度百科-列车员
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1.检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;
2.办理旅客补票及旅行变更手续;
3.填写单据报表,请领票据,保管票款;
4. 检查易燃、易爆等危险品;
5.整理车厢旅客行李;
6.巡视车厢,维持秩序;
7.清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务;
8.供应茶水,提供饮食、商品、娱乐服务;
9.宣传旅行常识,解答旅客问询;
10.管理车厢服务设施、备品;
11.处理旅客意外伤病和安全事故。
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