Question

绩效管理的六个核心

Answer 1

　　绩效文化应与绩效管理体系并重，构建绩效管理体系的同时，一定要主动绩效导向文化的宣导。以下六个方面是绩效导向文化的核心因素：

　　1、持续不断的绩效沟通

　　只关注绩效考核的企业通常对绩效考核表非常关注，把几乎所有的精力都放在指标制定和表格编制上，殊不知，绩效考核表仅仅是绩效沟通的工具，没有考核表可不可以做绩效管理?当然可以，双方在纸上写5-8个指标，明确绩效周期和衡量标准，不是也一样可以达到考核的效果吗?

　　因此，在绩效管理中重点不在于考核指标是什么，不在于绩效考核表格的格式如何，而在于经理和员工对目标的理解。而要做到这一点，就倡导持续不断的沟通。

　　当经理关注员工绩效考核指标达成情况的时候，他们最经常问的问题就是“你们沟通了吗?”“沟通了哪些问题?”“进度怎么样?”当经理经常关注这些问题的时候，经理和员工的行为就会发生改变。就不会再是人力资源部定了指标就执行了，也不是上级定了就算了。而是必须得到双方的同意，在双方理解一致的情况下做事情。

　　当在这种状态下工作的时候，一切都变得可预期，可控制了。就不会再有意外的结果出现，这样考核才是受欢迎的考核，这样的考核才是对员工有帮助的考核。

　　2、倡导绩效合作伙伴关系

　　所谓绩效合作伙伴关系，是指经理和员工之间不再是简单的管理与被管理的关系，不是任务分配下去，经理就万事大吉，无所事事。双方的绩效是关联的，经理的指标被员工分解，员工指标支撑经理的目标，双方是捆绑在一起的利益共同体。

　　因此，经理除了关注自身业务之外，还有一个非常重要的工作就是帮助下属成长，帮助下属分析绩效指标实现的路径，可能遇到的困难以及解决办法，需要提供资源与资金支持等。

　　员工在完成自己指标的同时也关注上级指标的实现情况，因为上级指标也会影响自己的得分，这种导向告诉员工除了关注本职工作之外，还要关注上级指标的.实现，关注部门与部门之间、岗位与岗位之间的协同。

　　当员工做到了这些，绩效管理的目的就达到了，大家同心协议，为了共同的目标而努力，资源被集中，行动趋同，目标一致。

　　3、倡导经理帮助员工成长

　　经理的价值不在于自己做了多少事，而是在于激励团队做了多少事，也就是帮助下属成长，帮助下属提高业绩。

　　作为绩效导向文化的重要部分，经理帮助员工成长必须被重点强调。只有大家认识到了这一点，并把它融入到行动中，绩效沟通、过程中的绩效辅导以及考核指标的面谈才会成为经理的自觉，成为经理职责的一部分，成为经理的职业习惯。

　　4、倡导绩效过程沟通

　　绩效指标的实现并不是计算出来的，也不是打分打出来的，而是在经理的帮助下，通过员工的努力干出来的。

　　因此，作为经理，一定要注重和员工保持非正式的沟通，经常观察员工的表现，并及时做出反馈，让员工对自己的表现有正确的认知，并在经理的帮助下校正，不断朝正确的方向努力。

　　5、倡导正式的绩效面谈

　　绩效面谈是经理和员工一次正式的绩效沟通机会。通过面谈，经理对员工的工作提出建设性的改进意见，帮助员工有效规划工作，在工作中不断得到改进和提升。

　　绩效面谈也是强化上下级之间绩效合作伙伴关系的机会，通过面谈改善上下级之间的沟通，消除误解，明确工作重点和努力方向。

　　至少一个季度一次正式的绩效面谈。

　　6、倡导绩效激励

　　目标和激励是紧密关联的，有目标就有激励，只有目标，没有相应激励，员工没有挑战目标的动力，最后目标就变成了纸上文章，没有实际意义。

　　在制定目标的时候，除了考虑针对目标的行动计划、资金预算、资源配置之外，很重要的一点要设置对应激励方案，激发员工挑战目标的动力，约束员工的行为。

　　很多企业只关注给员工加工作，提高考核要求，却经常忽略绩效激励，只有考核没有激励的目标是不可能被实现的。