网购遇到质量问题怎么投诉

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邹勇
2022-04-29 · 合同纠纷,侵权纠纷
知道小有建树答主
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法律分析:如果消费者在网购过程中,买到劣质的商品,根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品和服务不符合质量要求的,消费者有权要求经营者退货、更换或者维修义务,即消费者享受向经营者主张的“包退、包换、包修”的“三包”权利。

由于网购的交易流程都在网络进行,订单和支付数据等都以电子数据呈现,律师建议,一旦发现纠纷,消费者要将网上的聊天记录、支付记录等截图保存,避免商家赖账。同时,要对商品存在的质量问题,进行拍照固定。

法律依据:《消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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