Question

华硕笔记本开机黑屏只显示一个鼠标，而且鼠标很大？

Answer 1

1、按“ctrl+alt+del”组合键，调出任务管理器，点击“详细信息”；

2、之后点击文件-新建任务，输入explorer.exe；

3、待进入桌面后，鼠标右键任务栏，选择任务管理器，之后点击文件-新建任务，输入msconfig，勾选以系统管理员权限，进入系统配置界面，点选有选择的启动，取消加载启动项的勾选；

4、建议暂时卸载第三方安全类杀毒软件测试；

5、重新启动电脑，查看故障是否彻底解决。

Answer 2

大概率显卡有问题了。

首先，把显示器换到另一台电脑上试试，看看是否正常显示，如果正常，说明显示器没问题，你就继续查你的电脑，如果故障依旧，说明就是显示器有问题了，请专业维修人员，检查维修。

如果显示器确认没问题，我感觉是下面原因造成的：

未装显卡驱动，或者显卡驱动损坏，解决办法、；更新显卡驱动程序，用电脑自带的驱动程序光盘或者去显卡官网下载最新驱动程序，更新显卡驱动，也可以去驱动之家网站，下载驱动精灵最新版，升级显卡驱动； 

视觉效果设置有问题，解决办法：优化视觉效果 。右键单击“我的电脑”--“属性”—“高级”，在“性能”栏中，点击“设置”--“视觉效果”，调整为最佳性能；

如果还有问题，请按以下步骤检查电脑：

1、如果是集成显卡，尝试静电释放处理，关机后将您的电脑电源线及电池拆下；长按开机键（30秒以上），然后拔下内存条（有可能集成显卡和内存卡之间共享内存产生问题，所以要插拔内存卡），清洁金手指，清理插槽，重新安装，一定要插牢，尝试重新开机，如果问题依旧，说明集成显卡本身有问题，建议加独立显卡；

2、如果是独立显卡，也是取下显卡，清洁金手指，清理插槽，重新安装，一定要插牢；

3、检查CPU风扇，显卡散热风扇，是否松脱，给风扇除尘上油，对风扇进行紧固，如果风扇有问题，建议更换风扇。台式机要机箱内另加临时风扇辅助散热，本本加散热垫。 

4、检查显示器的电源线和数据线，以及电源和数据插座是否有虚接现象，将显示器数据线同显卡插实紧，拧紧螺丝；

5、进入操作系统，有个硬件加速，尝试降低或者关闭硬件加速：桌面属性-设置-高级-疑难解答-将“硬件加速”降到“无”或适中； 

6、点击IE工具——Internet选项——安全—— 去掉启用保护模式前面的“钩”，进入Internet选项——高级标签——使用软件加速图形而不使用GPU前面打钩；

7、系统更新或者补丁打了之后，Adobe Flash Player没有更新，把Adobe Flash Player进行更新

8、播放器本身少了相应的解码器，安装一个最新的终极解码软件 看一下能不能解决 。还要注意：播放器不要安装过多，有一两个比较流行常用的即可，因为播放器太多，每个播放器自身携带的解码器容易互相冲突，也造成花屏。

9、播放器里面有视频滤镜，或者视频渲染器选项，选择其它的滤镜和渲染器试试。

10、更新显卡驱动程序，用电脑自带的驱动程序光盘或者去显卡官网下载最新驱动程序，更新显卡驱动，也可以去驱动之家网站，下载驱动精灵最新版，升级显卡驱动； 

11、优化视觉效果 。右键单击“我的电脑”--“属性”—“高级”，在“性能”栏中，点击“设置”--“视觉效果”，调整为最佳性能；

12、如果以上都无效，基本可以确定显卡有问题了，建议送修，或者更换显卡。 

13、还有一种可能性是主板有问题，请专业维修人员帮助确认，维修。

另附，故障排除通用方法：（遵循“先软后硬”原则）

1.软件方面：

1）如果是软件原因，如软件卡死无响应导致黑屏，进入任务管理器，关闭相关软件命令，然后尝试再重新打开软件，或者重启操作系统；

2）硬件驱动程序有问题，冲突，这需要更新驱动程序。

2.硬件方面：

1）先从各类连接线开始检查，是否有松动脱落现象，特别是显示器的连接线先查看，很多显示器连线松动了好多人以为是显示器坏了。如果排除了显示器的连接线问题，再看看机箱内硬盘数据线和电源线等。

2）线路排查没问题后，那就自然而然想到硬件故障了，（还有就是显示器开关没有打开在开得状态别忘了这点）。硬件坏了，是显示器坏了也可能是主机内部件坏。这时用替换法，用好的显示器换掉故障机，如果突然好了，就说明显示器坏了，如果黑屏依旧，就要排除主机了，主机导致黑屏的原因主要围绕主板和电源，其他一般不会有问题。