Question

vivox5l在应用商店下载软件也是提示说应用安装异常 建议删除安装包或从

Answer 1

vivo X5L应用程序安装异常，一般是由于程序包出现异常或者应用商店缓存的数据异常引起。

可操作以下方法进行排查：

一、清除应用商店数据。操作方法：进入设置-更多设置-应用程序-全部-应用商店-清除数据

• 具体操作步骤：

1、进入设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到应用商店

6、点击清除数据

二、更换网络下载程序，可切换到数据网络或者其他WiFi网络对比下。

三、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据解决。

• 具体操作步骤：

1、进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、清除所有数据

5、勾选格式化手机U盘，并点击重置手机

注意事项：清除所有数据操作会删除手机中的所有数据，包括：短信、联系人、便签、照片等，操作前请提前备份好重要数据。