首先，检查音量是否开启，是否为静音状态。
其次，检查相关听歌软件或视频软件中的音量是否开启。
然后，检查设备管理器里的声卡驱动是否正常，（没有黄色感叹号，表示正常，有，则表示驱动有问题），需通过相关软件进行安装（驱动精灵，驱动人生，360驱动大师）等，也可以更新下声卡驱动试试。
如果是用音箱的，那么，要检查音箱是否正常，可以尝试用替换法，来试试。
如果是插入耳机来听歌或者看视频，那么，须检查耳机是否有问题，建议，用替换法，可以换个耳机试试，或者到另外一台电脑上试试耳机。
如果问题依然存在，那么，检查声卡，重新换个声卡试试。最后，重装系统，是最后的杀手锏了，也可以解决大多数软件方面的问题。
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