Question

耳机突然没声音了怎么办？

Answer 1

若是使用的vivo手机，可以参考以下信息：

若是指插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：
1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

若是指连接蓝牙耳机没有声音

1、深度适配的机型连接蓝牙耳机，进入或退出游戏时，蓝牙编解码自动切换到游戏低延迟，声音会短暂中断，让人产生声音卡顿的感觉；
2、可能是耳机没电或受到使用环境信号干扰造成断连，请放入充电盒检查耳机电量，并重新连接使用；
3、若还是不能恢复使用，请在开盖情况下长按功能键15秒重置耳机再尝试连接使用，如果问题仍然没有解决，请前往vivo客户服务中心处理。

若有更多疑问，也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

首先，检查是否为接触不良：\x0d\x0a一清理手机插孔，避免因杂物引发的接触不良；\x0d\x0a二将耳机插头与手机插孔用力插紧并左右拧动，看看情况是否有所改善。\x0d\x0a然后，如果无效，则应检查是否为耳机与手机不兼容：\x0d\x0a给耳机加一条转接线，可以让耳机兼容所有3.5mm插孔的播放器。\x0d\x0a最后，仍然无效，则说明手机插孔或耳机损坏。如果手机插孔损坏，可以到手机店内更换插孔，或联系售后客服进行维修，建议先到手机店检查一下；如果为耳机损坏，则有如下情况：\x0d\x0a一线材损坏，较为常见，多为内部铜线断开、插头损坏、线控损坏，可以到耳机店换条线材，不费时且价格低廉；\x0d\x0a二单元损坏，较为少见，多为振膜、磁铁、焊点损坏，若为前两者，则耳机报废，若为焊点损坏，则只要到耳机店重新焊接即可，一般仅需几分钟，价格5元左右。建议您先到耳机店检查一下。