Question

面试航空服务有哪些要求？

Answer 1

①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着5人一组，进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。\x0d\x0a\x0d\x0a②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。\x0d\x0a\x0d\x0a③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。\x0d\x0a\x0d\x0a④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。\x0d\x0a\x0d\x0a⑤第三次面试：此次有4位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。\x0d\x0a\x0d\x0a⑥游泳测验：游泳距离为50米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。\x0d\x0a\x0d\x0a⑦茶会：分成4组，一组约10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用，4位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约4小时。结束后当时通知你是否被录取。\x0d\x0a\x0d\x0a2．德国汉莎航空公司面试指南\x0d\x0a\x0d\x0a①填写一份中英文履历表。\x0d\x0a\x0d\x0a②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。\x0d\x0a\x0d\x0a③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：\x0d\x0a\x0d\x0a·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。\x0d\x0a\x0d\x0a·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？\x0d\x0a\x0d\x0a·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？\x0d\x0a\x0d\x0a3．国内航空公司面试指南\x0d\x0a\x0d\x0a①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18－23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。\x0d\x0a\x0d\x0a五官端正、仪表清秀、身材匀称。\x0d\x0a\x0d\x0a女性身高164－173cm，男性身高173－183cm。\x0d\x0a\x0d\x0a口齿清楚，普通话标准。\x0d\x0a\x0d\x0a身体裸露部位无明显疤痕。\x0d\x0a\x0d\x0a无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。\x0d\x0a\x0d\x0a听力不低于5米。\x0d\x0a\x0d\x0a无精神病史及慢性病史。\x0d\x0a\x0d\x0a学历要求一般，也有航空公司无此要求。\x0d\x0a\x0d\x0a要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。\x0d\x0a\x0d\x0a准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。\x0d\x0a\x0d\x0a填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。\x0d\x0a\x0d\x0a②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。\x0d\x0a\x0d\x0a③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。\x0d\x0a\x0d\x0a④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。\x0d\x0a\x0d\x0a⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。\x0d\x0a\x0d\x0a介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。\x0d\x0a\x0d\x0a你为什么要做一名空姐？\x0d\x0a\x0d\x0a你对空姐的工作有哪些了解？\x0d\x0a\x0d\x0a你有哪些特长？\x0d\x0a\x0d\x0a在家里是否帮助父母做家务？\x0d\x0a\x0d\x0a在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？\x0d\x0a\x0d\x0a你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？\x0d\x0a\x0d\x0a做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？\x0d\x0a\x0d\x0a你在学习期间好朋友多吗？\x0d\x0a\x0d\x0a谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？\x0d\x0a\x0d\x0a你为什么要报考本公司？\x0d\x0a\x0d\x0a如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？\x0d\x0a\x0d\x0a⑥面试程序：\x0d\x0a\x0d\x0a·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）\x0d\x0a\x0d\x0a·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。\x0d\x0a\x0d\x0a·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。\x0d\x0a\x0d\x0a·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。\x0d\x0a\x0d\x0a·体检，参加体检后等待体检结果。\x0d\x0a\x0d\x0a·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。\x0d\x0a\x0d\x0a·空姐职业道德\x0d\x0a热爱工作服务理念和意识吃苦精神性格业务说话\x0d\x0a·空姐专业化形象\x0d\x0a空乘礼仪语言谈吐话题选择\x0d\x0a·空姐形象\x0d\x0a空姐仪表面容要求服饰\x0d\x0a·空姐面试技巧\x0d\x0a新加坡航空公司面试指南德国汉莎航空公司面试指南\x0d\x0a国内航空公司面试指南\x0d\x0a形象要求报名条件姿态要求面试问题面试程序\x0d\x0a·微笑是面试成功的关键