Question

vivo手机为什么关机再开机后手机上的软件突然之间就没了？

Answer 1

vivo智能手机重启之后，手机软件丢失有系统软件和第三方软件丢失两种情况，可以参考以下方法解决：

一、系统软件丢失，可以尝试以下方法找回：

1、使用全局搜索软件名称看是否能找到。

2、仔细在桌面分页、文件夹中查找。

3、在待机桌面长按/按左菜单键--隐藏图标中看看。

• 具体操作步骤（以vivo Y67为例）：

（1）、待机桌面点击左菜单键

（2）、选择隐藏图标

（3）、查看是否有隐藏的软件图标

二、第三方软件图标丢失，可以按以下方法解决：

1、确认是否进入访客模式/儿童模式，若进入，退出以管理者身份进入手机即可（需要输入相应的解锁密码）。

2、确认手机是否连接了电脑，启用了U盘模式，如有连接，请断开。

3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部，在程序列表中找到“待机桌面”，点击进入该程序后选择清除数据，然后返回桌面重启手机。

• 具体操作步骤（以vivo Y67为例）：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、更多设置

（3）、应用程序

（4）、全部

（5）、找到待机桌面

（6）、点击清除数据即可

4、如确认已删除了软件，请进入应用商店重新下载安装使用。