Question

顺丰快递和顺丰速运有什么区别？

Answer 1

两者区别：

1、服务对象不同，顺丰快递业务一般的客户为末端消费者，多为个人业务，顺分速运则与顺丰快递相反。

2、顺丰速运可以运输小物件，也可运输快递不能运输的大物件，但是顺丰快递则不允许运输大物件。

3、末端递送模式不同，顺丰速运货物多以自提为主也可以送货上门，但是顺丰快递所有货物都是送货上门的。

4、顺丰速运运输工具多以陆运工具为主，个别地区也走水路运输，如：海南，但是顺丰快递则分为陆运、航空两部分，没有顺路运输。

顺丰的核心竞争力

专业贴心的客服服务是顺丰服务体系当中的重要组成部分。作为国内第一家设置专业客服服务的民营快递企业，顺丰目前在全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何需要咨询和投诉的问题，都能非常方便的与客服人员取得联系并尽可能得到很好地解决。

除了派件速度优势之外，顺丰还积极提升其他方面的服务。比如通过保价+理赔来为广大用户打造强有力的保障服务，让用户在享受快速准时优质服务的基础上，还能有效应对快递过程中可能出现的风险。