Question

在淘宝买了手机,手机屏幕出现质量问题,卖家一口咬定是我弄坏的,我该如何解决.

我收到手机包修标就是坏的.各位听我说.
我10号拍的 14号到了一台 这一台是问题机 我听客服建议换一个,17号我给他邮过去了.26号收到第2台手机,这台手机很旧的感觉,保修表破损而且电池仓全是划痕,客服妹妹说是14天机,忽悠我过去了.27号手机话屏,无法开机,我向客服反映要求退款,他们不给,还骂我,29号我把机器邮过去了,他们不收,还死赖说我把屏幕弄坏了.i617这个机器，外壳无任何损伤，屏幕怎么会裂？他们现在就是拒绝退款。我有大量的枉枉聊天记录，还有手机保修标破损的照片，手机出问题我也及时向客服反映了，而且都有截图，快递公司的人也可以证明我寄手机的时候手机无任何破损情况。我该怎么打赢他们？
维权到底有用么？淘宝多少天会给出结果？还有。系统自动帮我确认付款了，我郁闷。

Answer 1

向支付宝证明不是你弄坏的，不确认付款给卖家。如果已经付款那就只有投诉了。

Answer 2

要看是什么问题，内部造成的就是他的问题，外部划痕挤压造成的是属于你责任，或者你可以找物流索赔

Answer 3

1 投诉他
2 吃一堑长一智 以后千万不要在网上购买电子产品 没有保修坏了只能自认倒霉。。。

Answer 4

联系淘宝的客服，打他们的客服热线

Answer 5

淘宝收到货10天默认确认收货。