Question

什么情况下退货卖家承担运费

Answer 1

退货卖家运费如果当事人之间有约定的,按约定处理。如果没有约定,那么邮费应由销售者承担。但是由于商品质量问题而要求退货的,卖方才承担邮费;如果是由于消费者自己的原因而要求退货的,一般都是由消费者承担邮费。

一、退货卖家运费谁来承担
      如果商品是卖家承诺【7天无理由退货】的商品,由于买家原因导致商品退回时,若商品包邮就由卖家承担运费,若退货有其他费用由卖家承担;若商品为非包邮的,则商品的运费和返回商品的其他费用都由卖家承担。
      如果商品是有【退货承诺服务】的商品,由于买家原因导致商品退货时,若商品是包邮的,且不是因为买家没有签收或者拒收导致货物返回的,就有卖家承担运费;若商品不是包邮的,产生的费用由退货承诺服务的设置为准。
      如果商品不是【7天无理由退货】和【退货承若服务】的商品,由于买家原因导致退货的,不管商品是否是包邮和不包邮的,买家承担运费及相关运费。
      如果商品由于卖家原因导致买家没有签收或者拒收的,退回的运费由卖家承担。
      新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行。国家工商行政管理总局日前公布了《网络交易管理办法》(以下简称《办法》),对消费者的网购“后悔权”在部门规章层面给予保障。对不少热衷网购的消费者来说,“7天无理由退货”的规定让网购少了后顾之忧。但同时,对于哪些商品适用7天无理由退货,需要满足什么条件,无理由退货

二、“7天”日期怎么界定
      《办法》第十六条对如何退货退款也作了限定:对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
      如果货物的物流延迟,如何判定7天的有效期?7天是指工作日还是自然时间?
      物流不影响7天退货时间。无理由退货的商品,消费者自收到商品之日起7天内提出退货申请即可。从民法上来说,“7天”其实是一个期间,按照民法规则,不管起始日是哪天,计算到第7天时,终止日是法定节假日的,向后再延长1天,可以用这1天的时间退货。“比如9月30日收到网购商品,从10月1日开始算,到10月7日都属于法定假期,那么消费者可以在10月8日行使这个退货权利。”
      法律只规定了最低期限,在实际电商销售中,网络购物最长可以1个月无理由退货。“法律规定最低期限,是鼓励竞争,鼓励经营者向消费者提供更好的服务。如果经营者规定了无理由退货的更长期限,对消费者将更有利。”
      三、退货运费怎么支付?
      1、首先,在淘宝里找到那个要退货的订单,点击一下退款中这三个字。
      2、接着就到了退款详情页,可以看到红色的字显示着“我要寄件”,点击一下它。
      3、接着,可以决定自己的退货方式,将所有信息填写好后,点击一下提交。
      4、提交后的界面就如下,会有一个取件码,等到快递员上门后报给快递员。(有问题了可以联系专属客服,如果不想寄了,在快递接单之前,可以取消寄件)。
      5、当快递员取走物品后,快递员会告知我们要多少钱,然后我们点击一下在线支付;
      6、自己将金额填写进去,然后支付一下,就完成了。
      7、接着,就会看到退款详情页有了快递的编号,然后等卖家收到货退款,就可以了。
      以上就是退货卖家运费谁来承担的介绍。在一些情况下退货的运费是由卖家承担,但是不是所有情况,同时在购物时也希望大家可以做到文明购物营造出更好的购物环境。