Question

为什么微信视频的时候没有提示声音的

Answer 1

微信视频无提示声音的原因：
1、可能是手机开启了静音模式或通话音量调至最低，尝试按住音量+键提高音量。
2、可能是微信的录音、通话权限被禁用，可将微信的权限管理中开启权限即可。
3、可能是手机扬声器或听筒损坏，需要前往售后检测并更换相应部件。
微信视频没声音恢复的办法：
1、按音量加键将声音调大。
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试。
3、关闭后台运行软件再重新尝试。
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式。
5、检查通话时免提是否有声音，排除播放音乐、视频等资源本身异常。
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，可以前往手机客户服务中心检测。
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往手机客户服务中心清理。
8、请将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看。

Answer 2

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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