Question

为什么我的手机老是会跳出广告？

Answer 1

您要问的是手机屏幕老跳出广告和阅读小说是怎么回事吗？
可能是您下载的第三方软件推送信息所致。可以清除这一设置，具体操作方法如下：
1.打开通知栏，查看通知栏右上方是否有清除”字样。若有，请点击清除通知栏信息。
2.待机界面-下滑屏幕顶帘-查找某条广告信息并按住不松手-会提示应用程序-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
3.自动弹出的广告推送信息，可能是下载的第三方软件的推送信息。建议通过该软件设置选项禁用推送信息的功能。
4.若无效，可能和下载的软件有关，建议将对应软件卸载删除。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

您可以通过以下方法，快速解决广告困扰。如果您设备无法进入桌面，请直接前往步骤2处理。详细操作步骤如下：
1.卸载全部恶意软件（注意事项：卸载应用可能会导致应用数据丢失，如果涉及重要数据，建议用户提前做好备份）
进入手机设置>应用和服务”>应用管理，排查疑似应用（例如：三方清理加速类、三方优化类、三方杀毒类、三方管家类、三方文件管理、WIFI类、走路赚钱类、三方天气类等）点击卸载，或继续点击停用并卸载完成卸载。
2.进入安全模式卸载
如果手机频繁弹出广告，对您的上述操作过程产生干扰，请您按照如下步骤进入安全模式卸载恶意软件。
（1）进入安全模式
HarmonyOS、EMUI 9.1及以上系统：关机状态下，长按电源键+音量上键。
EMUI 9.1以下系统：关机状态下，长按电源键+音量下键。
Mate30 pro：开机振动后连续按5次电源键。
（2）通过安全模式进入手机桌面后，进入手机设置>应用和服务”>应用管理，找到疑似应用点击卸载，或点击停用并卸载完成卸载。卸载完成后，重启设备即可退出安全模式。
如果您无法通过以上方法识别和清理可疑广告软件，建议您致电华为消费者服务热线950800 ，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
温馨提醒：
1.建议您开启夜间自动升级功能，提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时对设备进行系统更新，并将应用升级到最新版本，新版本会对系统性能进行优化提升。
2.长辈使用手机时建议打开长辈关怀，开启路径：设置>辅助功能>长辈关怀，打开长辈关怀可以联动开启增强防护，有效防止恶意软件安装与运行，守护用机安全；还可一键调节字体大小与粗细、图标大小、显示大小，看得更清晰。
3.远离下载诱导。建议您日常使用手机时，请勿点击页面中弹出的手机内存不足、免费WIFI连接、免费领红包等广告，远离下载诱导。如果您需要下载应用软件，请您前往华为应用市场安装所需软件，所有软件通过安全检测，使用更放心。
4.如果您有发现频繁弹广告的应用在应用市场上架，建议您通过如下路径举报：在应用市场搜索该应用名称 > 点击进入应用详情页 > 内容举报 > 选择举报问题类型 > 填写举报原因并添加相关图片 > 提交，提交后相关人员会反馈核实。

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